Conditions générales de vente

1. Objet et acceptation

Ces conditions s’appliquent à toute commande passée sur www.maggmalight.com (fiche produit ou panier) par un client qui achète pour son usage personnel ou professionnel. Avant d’envoyer sa commande, le client coche la case qui confirme sa commande et l’acceptation de ces conditions ; la version acceptée (date de mise à jour ci-dessus) est jointe à la commande.

2. Vendeur

MAGGMALIGHT. Showroom : Magasin A6-A7, Immeuble Al-Qadissia, Route de Safi, 40000 Marrakech. Téléphone et WhatsApp : +212 708 032 018. E-mail : contact@maggmalight.com.

3. Produits

Chaque fiche présente les caractéristiques essentielles du produit. Les photos, rendus et aperçus lumière sont indicatifs : la couleur, la finition et l’effet lumineux réels dépendent de l’écran, de l’ampoule et de la pièce. La disponibilité est confirmée par téléphone avant la livraison.

Les produits « Prix sur demande » (fabrications et configurations sur mesure) font l’objet d’un devis écrit, qui précise le prix, les délais et les conditions propres à la commande.

4. Prix

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises (TVA incluse). La livraison est incluse partout au Maroc. L’installation, quand elle est demandée, fait l’objet d’un devis séparé. Le prix applicable est celui affiché au moment de l’envoi de la commande.

5. Commande

Le client choisit le produit et la quantité (et, pour certains luminaires, la teinte de l’ampoule), indique son nom, son téléphone, sa ville et son adresse de livraison, coche la case de confirmation et d’acceptation de ces conditions, puis envoie la commande.

MAGGMALIGHT appelle ensuite le client pour confirmer la commande, la disponibilité et la date de livraison : la vente est conclue à cette confirmation. Si un produit n’est pas disponible, le client en est informé et peut annuler sans frais.

6. Paiement

Le paiement se fait à la livraison, à la réception des produits. Aucun paiement n’est demandé sur le site.

7. Livraison

MAGGMALIGHT livre partout au Maroc. La commande est préparée dès sa confirmation et livrée en général à partir de 48 heures, selon la ville et la disponibilité ; la date est convenue avec le client lors de l’appel de confirmation.

À la réception, vérifiez le colis devant le livreur. Si un produit est abîmé ou manquant, indiquez-le au livreur et prévenez-nous dans les 48 heures (photos à l’appui) : le produit est remplacé ou remboursé.

8. Droit de rétractation

Conformément à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur, le client dispose de 7 jours à compter de la réception des produits pour se rétracter, sans avoir à se justifier ni à payer de pénalité. Il suffit de le dire à MAGGMALIGHT par téléphone, WhatsApp ou e-mail en indiquant la commande.

Les produits sont retournés complets, dans leur emballage d’origine et en état d’être revendus ; les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erroné. MAGGMALIGHT rembourse la totalité des sommes payées au plus tard dans les 15 jours suivant la rétractation.

Comme le prévoit la loi, la rétractation ne s’applique pas aux produits fabriqués selon les spécifications du client ou nettement personnalisés (fabrications sur mesure, dimensions ou finitions sur devis).

9. Garantie

Tous les produits bénéficient de la garantie légale des défauts de la chose vendue prévue par le Dahir formant Code des obligations et des contrats. En plus, MAGGMALIGHT garantit ses produits 2 ans à compter de la livraison contre tout défaut de fabrication : le produit est réparé, remplacé ou, à défaut, remboursé.

La garantie ne couvre pas l’usure normale (ampoules et pièces d’usure comprises), les dommages dus à une chute, une mauvaise utilisation, une surtension ou une installation électrique non conforme. Pour la faire jouer, contactez le service client avec la date de la commande et une photo ou une vidéo du problème.

10. Service client

Pour toute question, réclamation ou demande de garantie : +212 708 032 018 (téléphone et WhatsApp), contact@maggmalight.com, ou au showroom, Lun – Sam : 9h00 – 19h00.

11. Données personnelles

Les informations de la commande servent à la traiter, à la livrer et à assurer la garantie. Leur utilisation et vos droits sont décrits dans la politique de confidentialité.

12. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont soumises au droit marocain. En cas de difficulté, le client et MAGGMALIGHT cherchent d’abord une solution amiable ; à défaut, le litige est porté devant le tribunal compétent selon la loi marocaine.